• 211 850 40 50
  • support@infostep.gr

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Contemporary business people working in team in the office

iNfoSTEP Solutions: Tο Βήμα κάθε επιχείρησης στην Πληροφορία & στη Βελτίωση Λειτουργίας της

Ολοκληρωμένα Συστήματα Λογισμικού

• Λογισμικό Εμπορικής Διαχείρισης ERP
• Hotel Ξενοδοχειακό Πρόγραμμα EpsilonNet PYLON
• Primal Booking Engine Channel Management
• Online Booking WebHotelier
• Λογισμικό Λογιστικών Εφαρμογών ERP
• Λογισμικό Μισθοδοσίας ERP
• Λογισμικό CRM
• Business Intelligence και Data Analysis
Αφορά Εφαρμογές ALTEC - SOFTONE

Customer Service – Υποστήριξη Πελατών

Η 3πλη παροχή μας στην εξυπηρέτηση της επιχείρησης
• ON-SITE SUPPORT: Υποστήριξη από εξειδικευμένο στέλεχος μας στο χώρο του πελάτη
• REMOTE SUPPORT: Υποστήριξη μέσω on line σύνδεσης μεταξύ του Τμήματος Υποστήριξης μας και του πελάτη, κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
• ALERTS: Δημιουργία Αυτοματοποιημένων διαδικασιών ειδοποίησης έκτακτων καταστάσεων (π.χ. πτώση τάσης, πρόβλημα σε σκληρούς δίσκους H/Y κ.τ.λ)

Εκπαίδευση

• Εκπαίδευση σε εφαρμογές ALTEC – SOFTONE
• Eκπαίδευση σε χρήση word-excel και Νέων τεχνολογιών
• Εκπαίδευση Υπευθύνου Υποστήριξης Μηχανοργάνωσης και προσωπικού σε ειδικά θέματα σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης – πελάτη

Αναβάθμιση δικτύου & Ασφάλεια δεδομένων

• Αναβάθμιση δικτύου για βέλτιστη απόδοση
• Υπηρεσίες ασφάλειας δικτύων για αποφυγή απώλειας δεδομένων
• Υποδομές Backup - Υπηρεσίες disaster recovery scenarios
• Υπηρεσίες Virtualization
• Συστήματα επικοινωνίας – Τηλεφωνία
• Συστήματα παρακολούθησης και καταγραφής εγκαταστάσεων

Συμβουλευτικές Υπηρεσίες InfoStep

Ολοκληρωμένο πακέτο συμβουλών για αξιολόγηση υφιστάμενης λειτουργίας επιχείρησης και απαραίτητα βήματα - λύσεις για την βελτίωση της:
• Αξιολόγηση Υφιστάμενης Λειτουργίας και Μηχανογραφικής Εγκατάστασης
• Ανάλυση Επιχειρηματικών Αναγκών
• Καταγραφή Απαιτήσεων Μηχανοργάνωσης
• Σχεδιασμός Προδιαγραφών Μηχανογραφικής Εφαρμογής μέσω Ανάλυσης αναγκών

Αναδιάρθρωση & Σχεδιασμός για Βελτίωση διαδικασιών επιχείρησης

Κάλυψη αναγκών της επιχείρησης μέσω Ανάπτυξης εφαρμογών ΈΞΩ ΑΠΌ ΤΟ «ΚΟΥΤΙ»
- Ο 3πλός χαρακτήρας της Ανάπτυξης εφαρμογών ΈΞΩ ΑΠΌ ΤΟ «ΚΟΥΤΙ» περιλαμβάνει:
• Ανάπτυξη-Επέκταση ήδη υφιστάμενων εφαρμογών
• Ανάπτυξη-Συντήρηση νέων εφαρμογών με δυνατότητα συνεργασίας με υφιστάμενες εφαρμογές για άντληση δεδομένων
• Ανάπτυξη - Συντήρηση νέων εφαρμογών για κάλυψη νέων αναγκών επιχείρησης Αναλυτικά:
a. Ανάπτυξη και συντήρηση εφαρμογών σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης – πελάτη (κατά παραγγελία)
b. Ανάπτυξη εφαρμογών για το διαδίκτυο (παραγγελιοληψία, e-shop κ.α.)
c. Ανάπτυξη εφαρμογών για έξυπνα κινητά και tablets
d. Ανάπτυξη υποσυστημάτων ενσωματωμένα σε ERP
e. Διασύνδεση εφαρμογών και ολοκλήρωση τους με εξειδικευμένο εξοπλισμό